Temps de retour et de réflexion
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voudriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison.
Après annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Consultez le site Web de votre opérateur pour connaître les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et emballage d'origine.
L'envoi de retour doit remplir les conditions suivantes :
1. Tous les produits sont à l'état neuf (aucune trace d'assemblage).
2. Tous les emballages ne sont pas endommagés.
3. Les produits doivent être correctement emballés dans une boîte extérieure, dans leur emballage d'origine.
4. Le colis doit être suffisamment timbré. (inadéquat ou non estampillé
les retours ne sont pas acceptés)
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à [email protected]
Remboursement
Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé qu'il n'est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors du retour.
Echange de produit ?
Vous souhaitez échanger votre produit ? Ce n'est pas du tout un problème. Pour cela, vous pouvez contacter [email protected], mais vous supporterez vous-même les frais de retour du produit.
J'ai fourni une mauvaise adresse de livraison !
Vous avez accidentellement saisi une mauvaise adresse de livraison ? Veuillez nous contacter au plus vite. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.